Principais vantagens do softphone

Softphone: como funciona e principais vantagens

Um dos recursos tecnológicos de telefonia utilizados por um número cada vez maior de empresas é o softphone. Isso se dá pelas diversas vantagens da solução, que se trata de um aplicativo multimídia que trabalha associado com a tecnologia VoIP.

O modelo traz a possibilidade de fazer chamadas diretamente do seu PC ou laptop. Na prática, o softphone transforma o computador em um telefone multimídia, com capacidade de voz, dados e imagem.

Por meio da solução as empresas podem fazer chamadas convencionais via internet comtaxas menores, além de realizarem ligações “PC-PC” gratuitamente.

O que é um softphone?

Um softphone é um software ou aplicativo que permite realizar chamadas telefônicas pela internet. Ele funciona como um telefone virtual, substituindo aparelhos físicos tradicionais. Geralmente, os softphones são usados em conjunto com sistemas de telefonia VoIP (Voice over Internet Protocol), que convertem o áudio em dados para transmissão pela internet.

Esses aplicativos podem ser instalados em dispositivos como computadores, smartphones e tablets, tornando o acesso a comunicações de voz mais prático e moderno. Além de chamadas, muitos softphones também oferecem funções extras, como envio de mensagens, videoconferências e integração com outros sistemas empresariais.

Quais as vantagens de investir no softphone?

As principais funcionalidades do softphone para as empresas são a troca de documentos, imagens e a realização de conferências em vídeo. O que permite acelerar todo o processo comunicacional de uma organização.

Portanto, como as transmissões multimídia podem ser feitas rapidamente, se torna muito mais fácil desenvolver uma comunicação de sucesso em todos os quesitos.

Mas os benefícios não param por aí. Veja agora alguns motivos para investir na solução para o seu negócio:

Tecnologia sem limites de fronteira

Uma das mudanças mais importantes trazidas pela internet foi um contato cada vez maior entre organizações de diferentes partes do mundo. Nesse contexto, os aplicativos de softphone estão entre as ferramentas utilizadas.

Afinal, não importa onde uma empresa esteja localizada. Basta estar conectada à rede para se comunicar com parceiros de qualquer região ou país. Ou seja, não existem limites de fronteira.

Flexibilidade

Ao contar com o softphone para as comunicações, as empresas ganham em flexibilidade. Isso porque podem instalar o aplicativo em todos os dispositivos móveis e fornecer aos seus colaboradores um headset de qualidade.

A partir daí, os funcionários podem atuar de forma remota, já que o software funciona por meio da internet.  Seja em casa, na rua ou em qualquer outro lugar, o colaborador pode fazer e receber chamadas de voz ou de vídeo.

Redução de custos

Ao mesmo tempo em que o softphone oferece recursos similares ao da telefonia tradicional, traz uma economia considerável para as empresas. Como utiliza a internet para funcionar, as tarifas são muito menores. Quando se trata de ligações internacionais, que tem um custo elevado, a redução de custos se torna ainda maior.

Além disso, há um menor custo por não haver necessidade de contratar serviços de instalação. Afinal, a solução usa apenas a rede interna de internet e dispositivos para funcionar.

Mobilidade

softphone mobilidade: homem jvem executivo falando no smartphone

Com um softphone, você pode realizar e receber chamadas de qualquer lugar do mundo, desde que tenha acesso à internet. Isso é especialmente útil para profissionais que trabalham remotamente ou para empresas com equipes distribuídas geograficamente. A mobilidade permite que você esteja sempre conectado, mesmo fora do escritório ou em viagens.

Facilidade de uso

A maioria dos softphones possui uma interface amigável e intuitiva, que se assemelha às interfaces de aplicativos populares de mensagens e chamadas. Essa facilidade reduz a curva de aprendizado e torna o softphone acessível para pessoas com diferentes níveis de familiaridade com a tecnologia.

Integração com sistemas empresariais

softphone: Integração com sistemas empresariais, baia com atendentes de call center.

Muitos softphones podem ser conectados a ferramentas como CRMs (Customer Relationship Management), sistemas de help desk e plataformas de automação de vendas. Isso possibilita o registro automático de chamadas, facilita o acompanhamento de interações com clientes e melhora a produtividade das equipes.

Funcionalidades adicionais

Além das chamadas de voz, os softphones oferecem recursos que vão além do básico, como videoconferência, envio de mensagens instantâneas, transferência de chamadas e gravação de ligações. Esses recursos tornam o softphone uma ferramenta completa para comunicação pessoal e corporativa.

Sustentabilidade

Ao optar por um softphone, você reduz a dependência de dispositivos físicos, como telefones tradicionais, contribuindo para a diminuição do consumo de recursos naturais e do descarte de lixo eletrônico. Essa escolha é uma alternativa mais ecológica e alinhada às práticas de sustentabilidade.

Como usar um softphone?

Usar um softphone é um processo simples e direto. Escolha um software, baixe e instale no dispositivo, configure sua conta VoIP e comece a fazer ou receber chamadas diretamente pelo aplicativo.

1. Escolha o software adequado às suas necessidades

Existem diversos softphones disponíveis no mercado, como Zoiper, MicroSIP e 3CX, além de opções empresariais mais robustas. Avalie os recursos que você precisa, como videoconferência, integração com sistemas ou facilidade de uso. Algumas opções são gratuitas, enquanto outras requerem assinatura.

2. Baixe e instale o aplicativo

Acesse o site oficial do software escolhido ou procure-o na loja de aplicativos do seu dispositivo (Google Play, App Store, etc.). Baixe a versão compatível com seu sistema operacional (Windows, macOS, Android, iOS, etc.) e instale o programa seguindo as instruções fornecidas.

3. Obtenha uma conta VoIP

Para utilizar o softphone, você precisará de uma conta VoIP fornecida por um provedor de serviços. Se sua empresa já utiliza VoIP, ela fornecerá os dados de login. Caso contrário, você pode contratar um serviço VoIP diretamente com provedores disponíveis no mercado.

4. Realize a configuração inicial

Abra o aplicativo e insira as credenciais fornecidas pelo provedor de VoIP, como nome de usuário, senha, endereço do servidor SIP (Session Initiation Protocol) e número de ramal (se aplicável). Algumas plataformas permitem configuração automática, facilitando ainda mais o processo.

5. Teste a conexão

Antes de começar a usar, é essencial testar o funcionamento do softphone. Use a função de teste, que geralmente está disponível no aplicativo, para verificar a qualidade da chamada e garantir que o áudio está funcionando corretamente.

6. Personalize as configurações

Ajuste o volume, a qualidade do áudio e as preferências de notificação do aplicativo para se adequar ao seu estilo de uso. Se você utilizar fones de ouvido ou um microfone externo, configure-os para obter a melhor experiência.

7. Realize sua primeira chamada

Softphone: r
ealize sua primeira chamada

Com tudo configurado, você está pronto para usar o softphone. Insira o número de telefone ou ramal desejado e inicie a chamada. Aproveite também as funcionalidades extras, como videoconferências, envio de mensagens ou gravação de chamadas, caso estejam disponíveis.

O que é preciso para instalar um softphone?

Para instalar um softphone, você precisa de um dispositivo compatível, internet estável, conta VoIP e, opcionalmente, fones de ouvido ou microfone para melhor qualidade de áudio.

Dispositivo compatível

Um computador, smartphone ou tablet com especificações adequadas para rodar o aplicativo escolhido. Certifique-se de que o sistema operacional do dispositivo seja compatível com o software (Windows, macOS, Android, iOS, etc.).

Conexão com a internet

Uma conexão estável é essencial para garantir a qualidade das chamadas. Recomenda-se o uso de uma internet banda larga ou conexão Wi-Fi para evitar interrupções ou atrasos.

Conta VoIP

Um serviço VoIP é necessário para realizar e receber chamadas. Existem diversos provedores de VoIP no mercado, e alguns oferecem planos personalizados para atender às suas necessidades.

Fones de ouvido ou microfone (opcional)

Embora não sejam obrigatórios, fones de ouvido e microfones externos podem melhorar significativamente a qualidade do áudio durante as chamadas, reduzindo ruídos e eco.

Como configurar um softphone?

Para configurar um softphone, crie uma conta VoIP, insira os dados no aplicativo, como usuário e servidor, teste a conexão e ajuste preferências de áudio e interface para uso ideal.

A configuração de um softphone pode variar de acordo com o software escolhido, mas geralmente segue esses passos detalhados:

Crie uma conta no seu provedor de VoIP

Caso ainda não tenha, escolha um provedor de confiança e registre-se. Essa conta será usada para autenticar suas chamadas no softphone.

Baixe o aplicativo do softphone

Acesse o site oficial do aplicativo ou a loja de aplicativos do seu dispositivo para fazer o download do software. Certifique-se de baixar a versão compatível com o seu sistema operacional.

Insira as credenciais fornecidas pelo provedor de VoIP

Após abrir o aplicativo, você será solicitado a inserir informações como nome de usuário, senha e servidor SIP (Session Initiation Protocol). Essas informações geralmente são fornecidas pelo provedor de VoIP no momento do registro.

Configure as preferências de áudio e vídeo

Acesse as configurações do aplicativo e ajuste itens como dispositivos de entrada e saída de áudio (microfone e alto-falantes), qualidade da chamada e resolução de vídeo (se o softphone oferecer suporte a videoconferências).

Teste a conexão

Utilize a função de teste do aplicativo (se disponível) ou faça uma chamada de teste para verificar se tudo está funcionando corretamente. Certifique-se de que o áudio e o vídeo estejam claros e que não haja atrasos significativos.

Personalize as configurações adicionais

Configure recursos extras, como atalhos para transferir chamadas, integração com agendas ou sistemas empresariais e notificações. Essas opções ajudam a adaptar o softphone à sua rotina e necessidades específicas.

Salve e inicie o uso

Após concluir a configuração, salve as alterações e comece a usar o softphone para fazer e receber chamadas, explorando suas funcionalidades ao máximo.

Tipos de Softphone

Os softphones podem ser classificados de acordo com a plataforma em que são executados e as funcionalidades que oferecem. Abaixo estão alguns tipos comuns:

Softphone de desktop

Funciona em computadores e laptops, seja em sistemas operacionais como Windows, Mac ou Linux. Ele geralmente tem uma interface mais completa e é ideal para empresas que exigem comunicação constante por voz, vídeo ou mensagens instantâneas.

Softphone móvel

Disponível como aplicativos para smartphones e tablets, os softphones móveis oferecem flexibilidade para quem precisa se comunicar enquanto está em movimento.

Softphone baseado na web

Funciona diretamente no navegador, sem necessidade de instalação de software adicional. Pode ser acessado de qualquer dispositivo conectado à internet e é muito útil para empresas com equipes remotas ou distribuídas.

Softphone com integração CRM

Alguns softphones oferecem integração com sistemas de CRM (Customer Relationship Management). Isso permite que os usuários acessem informações de clientes em tempo real enquanto fazem chamadas, aumentando a eficiência do atendimento ao cliente.

Softphone de vídeo

 

Softphone de vídeo

Com foco em chamadas de vídeo, esses softphones oferecem funcionalidades avançadas como compartilhamento de tela e videoconferências. Exemplos incluem Zoom e Skype.

Softphone é indicado para que tipo de empresa?

Os softphones são ideais para uma variedade de empresas, especialmente aquelas que buscam otimizar a comunicação e reduzir custos. Alguns exemplos incluem:

Empresas com equipes remotas

Softphones são perfeitos para empresas com funcionários que trabalham de diferentes locais, pois podem ser acessados de qualquer lugar com conexão à internet.

Startups e pequenas empresas

Softphones oferecem uma solução de comunicação acessível e escalável, eliminando a necessidade de hardware caro, como telefones fixos.

Empresas de atendimento ao cliente

Para equipes de suporte, os softphones permitem comunicação ágil e eficiente com os clientes, muitas vezes integrados a sistemas de CRM para um atendimento mais personalizado.

Tecnologia e telecomunicações

Empresas no setor de telecom costumam utilizar softphones como parte de suas operações diárias, devido à necessidade de comunicação constante e às funcionalidades avançadas oferecidas por esses sistemas.

Empresas com alta demanda de comunicações internas

Softphones são ideais para empresas com grande volume de chamadas internas entre equipes, pois são mais flexíveis e econômicos do que sistemas de telefonia tradicionais.

Essas soluções são vantajosas para empresas que buscam melhorar a eficiência operacional, reduzir custos com telefonia e melhorar a experiência de comunicação entre equipes e clientes.

Quais as vantagens de investir no softphone?

O telefone é uma das ferramentas mais utilizadas no ambiente organizacional. A partir da implementação do softphone em seus processos, a empresa otimiza recursos, torna a comunicação mais ágil e aumenta a qualidade no atendimento prestado por esse canal.

Ficou interessado em investir no sistema? Conte com as soluções da D.lextel. Por meio do PABX IP Virtual, é possível obter as funcionalidades citadas e muito mais, como:

  • Áudio e videoconferência;
  • Status de presença;
  • Softphone para smartphones e computadores;
  • Chat, entre outros.

O recurso de telefonia funciona por meio da internet pública, com autenticação de login e senha no PABX IP ou na nuvem, para possibilitar a realização de chamadas de entrada e saída.

Tudo isso com um ótimo custo-benefício, a partir de planos desenvolvidos sob medida. Além disso, a D.lextel fornece suporte remoto para agilizar o atendimento e garantir a qualidade e o bom funcionamento dos serviços prestados.

Quer conhecer todas as nossas soluções para o seu negócio?

Entre em contato com a D.Lextel e conheça todas as nossas soluções em telecomunicações empresariais para otimizar o seu atendimento!

Respostas de 227

  1. I’m really impressed together with your writing skills as neatly as with the format on your blog. Is that this a paid topic or did you modify it yourself? Anyway stay up the excellent quality writing, it is rare to peer a nice weblog like this one nowadays!

  2. Just here to explore discussions, share experiences, and pick up new insights throughout the journey.
    I’m interested in learning from different perspectives and sharing my input when it’s helpful. Always open to different experiences and connecting with others.
    Here is my website-https://automisto24.com.ua/

  3. Микрозаймы онлайн https://kskredit.ru на карту — быстрое оформление, без справок и поручителей. Получите деньги за 5 минут, круглосуточно и без отказа. Доступны займы с любой кредитной историей.

  4. Хочешь больше денег https://mfokapital.ru Изучай инвестиции, учись зарабатывать, управляй финансами, торгуй на Форекс и используй магию денег. Рабочие схемы, ритуалы, лайфхаки и инструкции — путь к финансовой независимости начинается здесь!

  5. КПК «Доверие» https://bankingsmp.ru надежный кредитно-потребительский кооператив. Выгодные сбережения и доступные займы для пайщиков. Прозрачные условия, высокая доходность, финансовая стабильность и юридическая безопасность.

  6. Ваш финансовый гид https://kreditandbanks.ru — подбираем лучшие предложения по кредитам, займам и банковским продуктам. Рейтинг МФО, советы по улучшению КИ, юридическая информация и онлайн-сервисы.

  7. Займы под залог https://srochnyye-zaymy.ru недвижимости — быстрые деньги на любые цели. Оформление от 1 дня, без справок и поручителей. Одобрение до 90%, выгодные условия, честные проценты. Квартира или дом остаются в вашей собственности.

  8. Профессиональный массаж Ивантеевка: классический, лечебный, расслабляющий, антицеллюлитный. Квалифицированные массажисты, индивидуальный подход, комфортная обстановка. Запишитесь на сеанс уже сегодня!

  9. Услуги массажа Ивантеевка — здоровье, отдых и красота. Лечебный, баночный, лимфодренажный, расслабляющий и косметический массаж. Сертифицированнй мастер, удобное расположение, результат с первого раза.

  10. Мир полон тайн https://phenoma.ru читайте статьи о малоизученных феноменах, которые ставят науку в тупик. Аномальные явления, редкие болезни, загадки космоса и сознания. Доступно, интересно, с научным подходом.

  11. Читайте о необычном http://phenoma.ru научно-популярные статьи о феноменах, которые до сих пор не имеют однозначных объяснений. Психология, физика, биология, космос — самые интересные загадки в одном разделе.

  12. Научно-популярный сайт https://phenoma.ru — малоизвестные факты, редкие феномены, тайны природы и сознания. Гипотезы, наблюдения и исследования — всё, что будоражит воображение и вдохновляет на поиски ответов.

  13. Готовьте вкусно https://eqa.ru у нас — рецепты на любой вкус: мясные, вегетарианские, диетические, сладкие и острые. Пошаговые фото, время приготовления и секреты идеального блюда.

  14. Актуальные новости https://komandor-povolje.ru — политика, экономика, общество, культура и события стран постсоветского пространства, Европы и Азии. Объективно, оперативно и без лишнего — вся Евразия в одном месте.

  15. Юрист Онлайн https://juristonline.com квалифицированная юридическая помощь и консультации 24/7. Решение правовых вопросов любой сложности: семейные, жилищные, трудовые, гражданские дела. Бесплатная первичная консультация.

  16. Дом из контейнера https://russiahelp.com под ключ — мобильное, экологичное и бюджетное жильё. Индивидуальные проекты, внутренняя отделка, электрика, сантехника и монтаж

  17. Сайт знакомств https://rutiti.ru для серьёзных отношений, дружбы и общения. Реальные анкеты, удобный поиск, быстрый старт. Встречайте новых людей, находите свою любовь и начинайте общение уже сегодня.

  18. Агентство недвижимости https://metropolis-estate.ru покупка, продажа и аренда квартир, домов, коммерческих объектов. Полное сопровождение сделок, юридическая безопасность, помощь в оформлении ипотеки.

  19. СРО УН «КИТ» https://sro-kit.ru саморегулируемая организация для строителей, проектировщиков и изыскателей. Оформление допуска СРО, вступление под ключ, юридическое сопровождение, помощь в подготовке документов.

  20. Ремонт квартир https://berlin-remont.ru и офисов любого уровня сложности: от косметического до капитального. Современные материалы, опытные мастера, прозрачные сметы. Чисто, быстро, по разумной цене.

  21. Webseite cvzen.de ist Ihr Partner fur professionelle Karriereunterstutzung – mit ma?geschneiderten Lebenslaufen, ATS-Optimierung, LinkedIn-Profilen, Anschreiben, KI-Headshots, Interviewvorbereitung und mehr. Starten Sie Ihre Karriere neu – gezielt, individuell und erfolgreich.

  22. sitio web tavoq.es es tu aliado en el crecimiento profesional. Ofrecemos CVs personalizados, optimizacion ATS, cartas de presentacion, perfiles de LinkedIn, fotos profesionales con IA, preparacion para entrevistas y mas. Impulsa tu carrera con soluciones adaptadas a ti.

  23. Модульный дом https://kubrdom.ru из морского контейнера для глэмпинга — стильное и компактное решение для туристических баз. Полностью готов к проживанию: утепление, отделка, коммуникации.

  24. КредитоФФ http://creditoroff.ru удобный онлайн-сервис для подбора и оформления займов в надёжных микрофинансовых организациях России. Здесь вы найдёте лучшие предложения от МФО

  25. Защитные кейсы plastcase в Санкт-Петербурге — надежная защита оборудования от влаги, пыли и ударов. Большой выбор размеров и форматов, ударопрочные материалы, индивидуальный подбор.

  26. Защитные кейсы https://plastcase.ru/ в Санкт-Петербурге — надежная защита оборудования от влаги, пыли и ударов. Большой выбор размеров и форматов, ударопрочные материалы, индивидуальный подбор.

  27. Строительный портал https://proektsam.kyiv.ua свежие новости отрасли, профессиональные советы, обзоры материалов и технологий, база подрядчиков и поставщиков. Всё о ремонте, строительстве и дизайне в одном месте.

  28. Всё для строительства https://d20.com.ua и ремонта: инструкции, обзоры, экспертизы, калькуляторы. Профессиональные советы, новинки рынка, база строительных компаний.

  29. Журнал о строительстве https://sovetik.in.ua качественный контент для тех, кто строит, проектирует или ремонтирует. Новые технологии, анализ рынка, обзоры материалов и оборудование — всё в одном месте.

  30. Читайте мужской https://zlochinec.kyiv.ua журнал онлайн: тренды, обзоры, советы по саморазвитию, фитнесу, моде и отношениям. Всё о том, как быть уверенным, успешным и сильным — каждый день.

  31. Сплит-система купить https://brand-climat.ru современные модели с тихой работой и инверторным управлением. Подбор под ваши задачи, быстрая доставка и официальная гарантия. Идеальное решение для дома и офиса!

  32. Срочные микрозаймы https://stuff-money.ru с моментальным одобрением. Заполните заявку онлайн и получите деньги на карту уже сегодня. Надёжно, быстро, без лишней бюрократии.

  33. Онлайн займы срочно https://moon-money.ru деньги за 5 минут на карту. Без справок, без звонков, без отказов. Простая заявка, моментальное решение и круглосуточная выдача.

  34. If you’re searching for the best barber singapore, best barbershop, or simply the best haircut in Singapore,
    you’re not alone. In a city where style matters, finding the best barbershop near me
    or the best salon near me can be the key to elevating your personal image.
    Whether you’re after a classic gentleman’s cut or a modern fade,
    the right barber near me can make all the
    difference.

    Singapore is home to some of the most skilled barbers and stylists in Asia.
    From heritage barbershops with decades of experience to modern salons equipped with the latest
    tools, you’ll find the best haircut Singapore has to offer just around the corner.

    If you’re typing “best barber near me” or “haircut near me” into your phone,
    don’t settle for average. Go for places known for precision, consistency, and style.

    The best barbershop Singapore experiences combine traditional grooming with
    a touch of luxury—think hot towel shaves, scalp massages, and personalized style consultations.
    For women and men alike, the best salon Singapore options offer expert color work, hair
    treatments, and premium customer service.

    Whether you’re preparing for an important event or just due for
    a refresh, trust the best barber Singapore and best haircut near me to deliver.
    Book an appointment today and experience why
    so many locals and expats call these professionals the best in the business.

    Looking sharp starts with a great haircut—and if you’re on the hunt for the best barber, best haircut,
    or best barbershop in Singapore, you’re in the right place.
    Whether you’re looking for a quick trim or a full grooming
    session, finding the best barber near me or haircut near me can elevate your confidence instantly.

    Singapore offers a wide range of high-quality grooming options,
    from stylish downtown salons to hidden neighborhood gems.
    When searching for the best haircut Singapore or best barbershop
    near me, keep an eye out for places that focus on precision, customer care, and great atmosphere.
    A true barber near me isn’t just someone who cuts your hair—it’s a
    professional who understands your look, lifestyle,
    and preferences.

    For those wanting a premium grooming experience,
    the best barbershop Singapore blends classic techniques with modern flair—think clean fades, beard
    trims, and luxurious treatments. On the flip side, if you’re looking for expert stylists, the best salon near me or best salon Singapore offers everything from trendy cuts to color transformations.

    The next time you search for the best haircut near
    me or the best barber Singapore, choose a place that takes pride in every detail.
    Great style starts with great service—and your perfect cut is just
    one appointment away.

  35. Инженерная сантехника https://vodazone.ru в Москве — всё для отопления, водоснабжения и канализации. Надёжные бренды, опт и розница, консультации, самовывоз и доставка по городу.

  36. Шины и диски https://tssz.ru для любого авто: легковые, внедорожники, коммерческий транспорт. Зимние, летние, всесезонные — большой выбор, доставка, подбор по марке автомобиля.

  37. LEBO Coffee https://lebo.ru натуральный кофе премиум-качества. Зерновой, молотый, в капсулах. Богатый вкус, аромат и свежая обжарка. Для дома, офиса и кофеен.

Deixe um comentário

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *

Solicite a proposta preenchendo o formulário abaixo

Ative o JavaScript no seu navegador para preencher este formulário.
Serviços de interesse