Sistema de telefonia para pequenas e médias empresas: qual a melhor opção?

Para as pequenas e médias empresas se manterem competitivas no mercado, é essencial buscar estratégias para aumentar a produtividade e reduzir custos. Neste cenário, uma ótima solução é investir em um sistema de telefonia específico para negócios desse porte, como o PABX IP Virtual.

De acordo com dados do Sebrae, o Brasil conta com 6,4 milhões de estabelecimentos. Desses, 99% são micro, pequenas e médias empresas, além de microempreendedores individuais.

Ou seja, esse tipo de negócio é responsável por movimentar a economia e enfrenta forte concorrência. Logo, é fundamental encontrar formas de otimizar os recursos para melhorar os seus resultados.

O sistema de telefonia PABX IP, por exemplo, pode ajudar o seu negócio a economizar e ainda contribui para a gestão completa do setor.

Por que optar pelo PABX IP como sistema de telefonia?

Para quem não sabe, o PABX IP Virtual é um sistema de telefonia que permite o gerenciamento de chamadas telefônicas por meio de redes de dados IP. O que garante uma série de benefícios para as organizações de pequeno e médio tamanho.

Veja os motivos para implementar a solução nas PMEs:

1. Redução de custos

Ao adotar o recurso, as empresas automaticamente reduzem custos. Isso porque todos os sistemas de comunicação se tornam conectados. Assim, é possível realizar chamadas gratuitas entre áreas da empresa. O que inclui os setores internos ou em diferentes localidades e sedes.

Além do mais, esse sistema de telefonia apresenta baixa necessidade de manutenção. O resultado, a longo prazo, também é proporcionar economia.

Outro item importante é a chamada de longa distância. Com o sistema de telefonia, esse tipo de ligação tem tarifas reduzidas ou até mesmo inexistentes, já que são realizadas por meio da rede IP.

2. Aumento da produtividade

Aumentar a produtividade certamente é um dos objetivos compartilhados entre todas as pequenas e médias empresas. O PABX IP Virtual oferece justamente isso.

Até porque a solução atua por meio de comunicações unificadas e conexão com a internet. O que permite realizar e receber chamadas de qualquer lugar. Inclusive, todos as funcionalidades do PABX podem ser utilizadas em dispositivos móveis.

Assim, as ligações são redirecionadas caso o colaborador não esteja presente em seu ramal, a qualquer hora e local. Toda essa flexibilidade contribui para processos otimizados, já que é possível acessar o sistema de forma totalmente remota.

3. Melhora no atendimento ao cliente

Outra ferramenta importante desse sistema de telefonia é a URA (Unidade de Resposta Audível). Com o recurso, o relacionamento com o cliente se torna muito mais satisfatório, já que é possível automatizar processos e agilizar o atendimento.

Mas como a URA atua? A ferramenta possibilita a gravação de mensagens personalizadas que promovem um rápido redirecionamento para as áreas de interesse. Portanto, ao invés de passarem por diversos atendentes, os clientes são atendidos prontamente.

Como implementar o sistema de telefonia na sua empresa?

Como você viu, investir em um sistema de telefonia como o PABX IP Virtual é sinônimo de economia e melhores resultados para o seu negócio.

A D.lextel possui uma solução que vai muito além das plataformas comuns. Entre as principais funcionalidades, estão:

• Ligações gratuitas entre colaboradores e escritórios remotos;
• Gravação de chamadas internas e externas;
• Monitoramento e gestão de telefonia 100% via web e em tempo real;
• URA para criar mensagens personalizadas;
• Softphone e web client, que possibilitam trabalhar de qualquer lugar;
• Geração de relatórios;
• Sistema de pesquisa de satisfação.

Quer conhecer melhor o nosso sistema de telefonia para pequenas e médias empresas? Entre em contato com um de nossos consultores agora mesmo!