Para as pequenas e médias empresas se manterem competitivas no mercado, é essencial buscar estratégias para aumentar a produtividade e reduzir custos. Neste cenário, uma ótima solução é investir em um sistema de telefonia específico para negócios desse porte, como o PABX IP Virtual.
Já se foi o tempo em que o call center de uma empresa era um setor engessado, com discursos prontos e pouco humanizados. Hoje, para oferecer excelência no atendimento ao cliente, é necessário contar com estratégias para garantir a satisfação do consumidor.
Um dos recursos tecnológicos de telefonia utilizados por um número cada vez maior de empresas é o softphone. Isso se dá pelas diversas vantagens da solução, que se trata de um aplicativo multimídia que trabalha associado com a tecnologia VoIP.
Quando se fala em atendimento ao cliente, alguns requisitos são fundamentais para garantir uma boa experiência. Entre eles, estão a eficiência e a agilidade em todos os canais de relacionamento, incluindo o telefônico. No setor hoteleiro, isso é ainda mais latente. Logo, a URA de atendimento aparece como uma ótima saída.
Ter um sistema de comunicação interno e externo bem estruturado e de qualidade faz toda a diferença dentro da organização. Se você ainda não possui uma plataforma de telefonia completa, está na hora de avaliar o investimento no setor. Neste aspecto, o PABX IP Virtual é uma ótima opção.
O sucesso de uma clínica médica não se dá somente pela experiência do corpo clínico e pela qualidade da estrutura. Para oferecer uma boa experiência aos pacientes, é essencial investir na qualidade do atendimento. Mas como aumentar a produtividade deste setor em instituições de saúde?