Atendimento ao cliente em telecomunicações

Os gestores do call center devem estar constantemente atualizados quanto às novas técnicas, soluções e tecnologias que melhorem o desempenho

Imagine oferecer um atendimento ao cliente rápido, organizado e disponível 24 horas por dia, sem sobrecarregar sua equipe. A Unidade

Criar estratégias para otimizar a qualidade no atendimento é cada vez mais importante. Isso ocorre na mesma medida em que os consumidores

Já se foi o tempo em que o call center de uma empresa era um setor engessado, com discursos prontos

Para proporcionar uma experiência satisfatória aos clientes, as empresas devem investir em soluções eficazes de suporte ao consumidor, sendo que

A URA de atendimento, ou unidade de resposta audível, é uma das principais tecnologias atualmente para promover aumento da produtividade

As datas comemorativas são centrais no calendário dos varejistas brasileiros. Afinal, é uma ótima oportunidade para alavancar as vendas. Mas

A qualidade do serviço de atendimento ao cliente é determinante na experiência do cliente. Assim, influencia as chances de retenção

Atualmente, a satisfação do cliente está diretamente relacionada à capacidade da empresa oferecer um atendimento personalizado, considerando as particularidades do

Atualmente, os consumidores estão mais exigentes quanto à qualidade do atendimento. Com isso, os gestores devem buscar novas estratégias de