Softphone: como funciona e principais vantagens
Um dos recursos tecnológicos de telefonia utilizados por um número cada vez maior de empresas é o softphone. Isso se dá pelas diversas vantagens da solução, que se trata de um aplicativo multimídia que trabalha associado com a tecnologia VoIP.
O modelo traz a possibilidade de fazer chamadas diretamente do seu PC ou laptop. Na prática, o softphone transforma o computador em um telefone multimídia, com capacidade de voz, dados e imagem.
Por meio da solução as empresas podem fazer chamadas convencionais via internet com taxas menores, além de realizarem ligações “PC-PC” gratuitamente.
Quais as vantagens de investir no softphone?
As principais funcionalidades do softphone para as empresas são a troca de documentos, imagens e a realização de conferências em vídeo. O que permite acelerar todo o processo comunicacional de uma organização.
Portanto, como as transmissões multimídia podem ser feitas rapidamente, se torna muito mais fácil desenvolver uma comunicação de sucesso em todos os quesitos.
Mas os benefícios não param por aí. Veja agora alguns motivos para investir na solução para o seu negócio:
Tecnologia sem limites de fronteira
Uma das mudanças mais importantes trazidas pela internet foi um contato cada vez maior entre organizações de diferentes partes do mundo. Nesse contexto, os aplicativos de softphone estão entre as ferramentas utilizadas.
Afinal, não importa onde uma empresa esteja localizada. Basta estar conectada à rede para se comunicar com parceiros de qualquer região ou país. Ou seja, não existem limites de fronteira.
Flexibilidade
Ao contar com o softphone para as comunicações, as empresas ganham em flexibilidade. Isso porque podem instalar o aplicativo em todos os dispositivos móveis e fornecer aos seus colaboradores um headset de qualidade.
A partir daí, os funcionários podem atuar de forma remota, já que o software funciona por meio da internet. Seja em casa, na rua ou em qualquer outro lugar, o colaborador pode fazer e receber chamadas de voz ou de vídeo.
Redução de custos
Ao mesmo tempo em que o softphone oferece recursos similares ao da telefonia tradicional, traz uma economia considerável para as empresas. Como utiliza a internet para funcionar, as tarifas são muito menores. Quando se trata de ligações internacionais, que tem um custo elevado, a redução de custos se torna ainda maior.
Além disso, há um menor custo por não haver necessidade de contratar serviços de instalação. Afinal, a solução usa apenas a rede interna de internet e dispositivos para funcionar.
Quais as vantagens de investir no softphone?
O telefone é uma das ferramentas mais utilizadas no ambiente organizacional. A partir da implementação do softphone em seus processos, a empresa otimiza recursos, torna a comunicação mais ágil e aumenta a qualidade no atendimento prestado por esse canal.
Ficou interessado em investir no sistema? Conte com as soluções da D.lextel. Por meio do PABX IP Virtual, é possível obter as funcionalidades citadas e muito mais, como:
- Áudio e videoconferência;
- Status de presença;
- Softphone para smartphones e computadores;
- Chat, entre outros.
O recurso de telefonia funciona por meio da internet pública, com autenticação de login e senha no PABX IP ou na nuvem, para possibilitar a realização de chamadas de entrada e saída.
Tudo isso com um ótimo custo-benefício, a partir de planos desenvolvidos sob medida. Além disso, a D.lextel fornece suporte remoto para agilizar o atendimento e garantir a qualidade e o bom funcionamento dos serviços prestados.
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