O PABX IP é um sistema de telefonia que utiliza a tecnologia de protocolo de internet (IP) para transmitir chamadas de voz. Diferente dos sistemas PABX tradicionais, que dependem de linhas telefônicas físicas, o PABX IP opera através da rede de dados da empresa, permitindo uma comunicação mais flexível e econômica. Isso significa que as chamadas podem ser feitas e recebidas de qualquer lugar com acesso à internet, proporcionando uma mobilidade sem precedentes para as equipes de trabalho.
Custo
Ao utilizar a infraestrutura de rede existente, o PABX IP elimina a necessidade de linhas telefônicas convencionais, reduzindo significativamente os custos com chamadas, especialmente em ligações de longa distância e internacionais.
Escala
O PABX IP é altamente escalável, permitindo que as empresas adicionem ou removam ramais facilmente conforme suas necessidades mudam. Isso é particularmente vantajoso para empresas em crescimento ou com flutuações sazonais na demanda.
Integrações
O PABX IP pode ser integrado com sistemas de CRM, ERP e outras ferramentas de negócios, permitindo uma gestão mais eficiente das comunicações e melhorando o atendimento ao cliente.
Recursos
Além das funcionalidades básicas de telefonia, o PABX IP oferece recursos avançados como URA (Unidade de Resposta Audível), gravação de chamadas, videoconferências, mensagens de voz por e-mail, e muito mais.
O PABX IP oferece uma gama de funcionalidades avançadas que transformam a maneira como sua empresa se comunica, garantindo eficiência, flexibilidade e qualidade no atendimento ao cliente. Com a URA de Atendimento, você pode automatizar o processo de direcionamento de chamadas, proporcionando uma experiência mais ágil e satisfatória para seus clientes. Os Grupos de Atendimento permitem organizar e gerenciar chamadas de forma eficaz, minimizando o tempo de espera e otimizando os recursos da sua equipe.
O Roteamento Inteligente de Chamadas assegura que nenhuma ligação importante seja perdida, redirecionando chamadas para dispositivos móveis ou outros ramais conforme necessário. Além disso, a funcionalidade de Gravação de Chamadas é essencial para o treinamento de equipes, monitoramento de qualidade e cumprimento de normas regulatórias, garantindo que sua empresa mantenha altos padrões de atendimento.
Para facilitar a colaboração entre equipes, especialmente em ambientes de trabalho remoto, o PABX IP oferece suporte a Videoconferências de alta qualidade, permitindo que reuniões e discussões importantes ocorram sem interrupções, independentemente da localização dos participantes. Com essas funcionalidades, o PABX IP da D.lextel se destaca como uma solução completa e moderna para as necessidades de comunicação empresarial.
Automatize o atendimento ao cliente com menus interativos que direcionam as chamadas para o departamento ou ramal correto, melhorando a eficiência e a experiência do cliente.
Organize grupos de atendimento por ramal ou departamento para gerenciar chamadas de forma eficaz e reduzir o tempo de espera dos clientes.
Direcione chamadas para dispositivos móveis ou outros ramais, garantindo que as chamadas importantes nunca sejam perdidas.
Grave chamadas para fins de treinamento, monitoramento de qualidade e conformidade regulatória.
Realize reuniões online com vídeo de alta qualidade, facilitando a colaboração entre equipes remotas.
O PABX IP é uma solução versátil que pode ser aplicada em diversos contextos empresariais:
Pequenas e Médias Empresas: Para empresas que buscam uma solução de comunicação econômica e fácil de gerenciar, o PABX IP oferece a flexibilidade necessária para crescer sem complicações.
Grandes Corporações: Em grandes organizações, o PABX IP facilita a gestão de um grande número de ramais e a integração com sistemas corporativos, melhorando a eficiência operacional.
Call Centers: O PABX IP é ideal para call centers que precisam de recursos avançados de roteamento de chamadas, gravação e relatórios detalhados para otimizar o atendimento ao cliente.
Empresas com Equipes Remotas: Para empresas com colaboradores trabalhando remotamente, o PABX IP oferece a mobilidade necessária para manter todos conectados e produtivos.
Diferenciais do PABX para empresas
Oferecemos soluções de comunicação que atendem empresas de todos os tamanhos, garantindo ligações de alta qualidade, videoconferências individuais ou em grupo, e a melhor segurança do mercado. Nossos sistemas são projetados para proporcionar flexibilidade, eficiência e economia, adaptando-se às necessidades específicas de cada cliente.
Nosso sistema de call center é completo e inclui funcionalidades avançadas de gerenciamento e monitoramento em tempo real. Supervisores podem entrar nas chamadas, escutar e sussurrar, além de logar, deslogar e alterar o status dos agentes. Com módulos para recepcionistas, usuários, gerentes e gerentes de fila, o sistema oferece wallboard, switchboard e relatórios avançados para otimizar a operação.
Nosso sistema é integrado com os principais sistemas de CRM e Helpdesk do mercado. Caso seu sistema não esteja na lista, oferecemos uma API para facilitar a integração, garantindo que você possa gerenciar suas comunicações de forma centralizada e eficiente.
Acesse mais de 20 relatórios que podem ser programados para envio diário, semanal e/ou mensal. Esses relatórios fornecem insights valiosos sobre o desempenho da operação e ajudam a tomar decisões informadas para melhorar a eficiência operacional.
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