Moderno e eficiente, melhora a comunicação, produtividade e experiência do cliente com qualidade D.lextel.
Gerencie Chamadas
Gerencie chamadas com profissionalismo e qualidade, elevando a comunicação da sua empresa.
Automatize e Agilize Chamadas
Automatize e agilize chamadas, aumentando a produtividade do seu time.
Pesquisas de Satisfação
Envie pesquisas pós-atendimento via WhatsApp ou e-mail para medir a satisfação do cliente.
Registre e categorize detalhes de cada interação com clientes em nossos relatórios estruturados
Registre e categorize detalhes de cada interação com clientes em relatórios estruturados.
Auditoria
Analise e avalie a qualidade das interações com clientes com nossa plataforma de auditoria.
Inteligência Artificial no Atendimento
Soluções de IA para análise de sentimentos, automação de respostas e roteamento inteligente de chamadas.
Discador automático
Automatize e agilize chamadas, aumentando a produtividade do seu time.
Gere números de protocolo únicos para cada atendimento, registrando todo o histórico de interações.
Envie Mensagens Automatizadas
Envie mensagens automatizadas para milhares de contatos simultaneamente, com personalização em escala
Monitore Tudo em Tempo Real
Monitore todas as interações (chamadas, mensagens, e-mails) em um dashboard atualizado instantaneamente.
Centralize Tudo em uma Interface
Centralize todas as mensagens (WhatsApp, e-mail, redes sociais e mais) em uma única interface.
Experiência do Cliente Personalizada
Mensageria que aprende: atendimento automático e humanizado em todos os canais digitais.
Análise de 100% das Interações
Análise inteligente de 100% das interações para garantir excelência no atendimento.
Automatize Feedbacks
Sistema automatizado de feedback com métricas precisas para CX.
Atendimento Ágil e Automatizado
Atendimento Completo e Inteligente
Atendimento em Voz e Chat
Solução completa que unifica telefonia e mensageria em uma única plataforma inteligente.
Campanha Disparo em Massa Voz e WhatsApp
Solução 360° para comunicação em massa via ligações e mensagens automatizadas.
Crie Ticket e Protocolo
Sistema inteligente que transforma toda interação em registro rastreável.
Pesquisa de Satisfação
Sistema automatizado de feedback com métricas precisas para CX.
MonitoreTudo em Tempo Real
Monitores toda a operação de atendiemnto com dados atualizados segundo a segundo.
Dashboard e Relatórios
Solução completa de Business Inteligence para gestão do seu atendiemento
Auditoria
Controle de qualidade completo para todos os canais de atendimento (voz, chat, e-mail, redes sociais).
Inteligência Artificial
Experiência do cliente 100% integrada, garantindo agilidade e personalização.
Tenha todas as mensagens, e-mails e interações dos seus clientes organizadas em um único lugar! Com a Caixa de Entrada Unificada, você gerencia conversas de WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram, e-mail e muito mais de forma centralizada. Nunca mais perca uma mensagem e ofereça respostas rápidas e eficientes.
Potencialize sua comunicação telefônica com um Discador inteligente e uma URA Reversa personalizável. Aumente a produtividade do seu time com funcionalidades como discagem automática, roteamento de chamadas e menus de atendimento personalizados
Escolha o que faz sentido para o seu negócio! Nossa plataforma oferece Módulos Flexíveis, permitindo que você monte a solução ideal para suas necessidades. Combine recursos de PABX, mensageria digital, automação e omnichannel da maneira que preferir.
Centralize todas as interações com seus clientes em um único lugar! Com a plataforma omnichannel da D.lextel, você integra chat, WhatsApp, ligações, e-mail e redes sociais em uma interface intuitiva e moderna.
Desde respostas automáticas no WhatsApp até a distribuição inteligente de chamadas, nossa plataforma permite que você foque no que realmente importa: construir relacionamentos sólidos com seus clientes.
Conecte-se com seus clientes onde quer que eles estejam! A solução da D.lextel oferece integração completa com os principais canais de comunicação, como PABX, discador, WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram e e-mail.
No mundo conectado de hoje, seus clientes esperam uma experiência fluida e consistente, independentemente do canal que escolherem. Com os serviços de contact center omnichannel da D.lextel, você oferece exatamente isso: integração completa, atendimento personalizado e eficiência operacional. Seja por telefone, WhatsApp, e-mail ou redes sociais, sua empresa estará sempre pronta para atender com agilidade e qualidade, fortalecendo relacionamentos e impulsionando resultados.
Um contact center omnichannel não é apenas uma ferramenta de atendimento – é um motor de crescimento para o seu negócio. Com a plataforma da D.lextel, você reduz custos operacionais, aumenta a produtividade da equipe e melhora a retenção de clientes. Além disso, a integração multicanal permite capturar insights valiosos sobre o comportamento do consumidor, ajudando a tomar decisões estratégicas e a impulsionar suas vendas.
A chave para o sucesso está na integração inteligente e na personalização. Com a D.lextel, você implementa estratégias que realmente funcionam:
A experiência do cliente é o coração de qualquer negócio, e as soluções omnichannel da D.lextel são projetadas para torná-la excepcional. Com atendimento unificado, respostas ágeis e interações personalizadas, seus clientes se sentem valorizados em cada contato. A integração multicanal elimina a necessidade de repetir informações, proporcionando uma jornada fluida e sem frustrações. Transforme a experiência do cliente em um diferencial competitivo!
Uma plataforma omnichannel é uma solução que integra todos os canais de comunicação (como telefone, WhatsApp, e-mail, redes sociais e chat) em um único sistema. Isso permite que sua empresa atenda os clientes de forma unificada, rápida e personalizada, independentemente do canal escolhido por eles.
Nossa plataforma oferece:
Sim! Oferecemos planos modulares, permitindo que você escolha e combine os recursos que melhor atendem às suas necessidades. Seja focado em telefonia, mensageria digital ou uma solução completa omnichannel, você monta o plano ideal para o seu negócio.
Sim, a segurança é uma prioridade para a D.lextel. Nossa plataforma omnichannel utiliza tecnologias de criptografia avançadas e protocolos de segurança para proteger todos os dados e comunicações da sua empresa. Além disso, seguimos as normas e regulamentações de proteção de dados, como a LGPD, garantindo que suas informações e as de seus clientes estejam sempre seguras.
Com a integração de todos os canais de comunicação, seus clientes não precisam repetir informações ao mudar de um canal para outro. Além disso, a automação inteligente e o atendimento proativo garantem respostas rápidas e personalizadas, criando uma experiência fluida e memorável.
Sim! Nossa interface é intuitiva e moderna, projetada para facilitar o dia a dia da sua equipe. Além disso, oferecemos suporte técnico especializado para ajudar na implementação e no uso da plataforma, garantindo que tudo funcione perfeitamente para você.
Com certeza! A implementação da nossa plataforma é ágil e feita para causar o mínimo de impacto na sua operação. O tempo exato pode variar conforme a complexidade da sua operação, mas trabalhamos para que você esteja pronto o mais rápido possível.
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