Mais produtivo
Fale, trabalhe, gerencie e participe de vídeo-confências de qualquer lugar do mundo através do softphone (app) para smartphones e computadores.
Mais seguro
Todo o sistema fica hospedado na Amazon, o maior e mais seguro datacenter do mundo. Conta com firewall próprio e criptografia de ponta-a-ponta em todas as ligações de áudio e/ou de vídeo.
Mais barato
Redução de até 80% nos custos de ligações em comparação com a telefonia convencional, com melhor qualidade de áudio, gravação de ligações e busca de histórico mais eficiente através de relatórios que acompanha todos os pacotes.
DASHBOARD
Gerencie e monitore todos os seus colaboradores e ligações em tempo real.
SUPORTE PREMIUM
Suporte remoto, ilimitado, por telefone ou por e-mail.
FUNCIONALIDADES
Funções Administrativas do PABX Virtual
URA de Atendimento
Crie estratégias de atendimento de forma humanizada, que guia os clientes pelos menus até o departamento ou ramal desejado.
Ligações gratuitas
Conecte colaboradores e escritórios remotos com ligações gratuitas e reduza os custos com ligações em ate 80%.
Pausa nas ligações
Incluir música personalizada na espera, estacionar e retomar a ligação.
Chamadas
Roteamento de chamadas por DID, transferência de chamada direta e assistida, captura de chamada, desvio de chamada, encaminhamento de chamada quando o ramal estiver ocupado ou quando não houver resposta.
Grupos de atendimento
Crie grupos de atendimento por ramal ou departamento, para evitar longos períodos de espera.
Áudio
Personalize com musica de espera ou de acordo com dias ou horários específicos da semana, mês e ano que podem ser utilizados na URA. Crie mensagens especificas de acordo com status de cada colaborador. e muito mais.
2º Modulo
Funções de Mobilidade e Produtividade
APP Softphone e Web Client
Trabalhe em qualquer lugar do mundo usando seu próprio ramal, com alta qualidade de voz, vídeo e chat corporativo.
Atendimento personalizado
Personalize o atendimento de forma individual, com áudios e mensagens especificas para cada status selecionado (disponível, ausente, não perturbe, Luch e Business Trip).
Áudio e Videoconferência
Transforme ligações de áudio em videoconferência. Faça reuniões e treinamentos online por salas de áudio e videoconferência, inclui votações, compartilhar PDF, assistência remota, gravação e chat.
Modulo Recepcionista
Economize tempo ao transferir chamadas ou deixar recados verificando o status dos colaboradores em tempo real.
Voicemail / Caixa postal
Receba seu Correio de Voz Através de E-mail.
Notificação de ligações perdidas
Receba e-mails de notificação quando houver ligações perdidas.
3º Modulo
Sistema de Call center
Gerenciamento e monitoramento
Painel de gerenciamento, com estatísticas e monitoramento em tempo real de todos os colaboradores, ligações internas e externas, por departamento ou por filas de atendimento.
Callback Automático
Quando uma ligação entra na URA, e é direcionada para uma fila de atendimento, e atinge o SLA (tempo de espera programado na fila de atendimento) o sistema da opção ao cliente de permanecer na fila ou receber o retorno da ligação.
Modulo Supervisor / Gerente
Supervisores podem logar, deslogar e alterar o status dos agentes. Entrar na chamada, escutar, sussurrar, estacionar, transferir a chamada.
Filas de atendimento
Crie filas de atendimento avançada por grupos de ramal ou departamento, para evitar longos períodos de espera.
Gravação de chamadas
Otimize sua gestão com gravação de chamadas internas e externas.
Relatórios
Tenha acesso a mais de 20 relatórios, que podem ser programados para envio por hora, dia e/ou semana.
PLANOS
PABX Virtual
| 5 a 15 Ramais |
| Plano I |
| Sistema com +50 funções |
| Suporte técnico ilimitado |
| Franquia mínima em ligações* |
| Número virtual* |
| Telefone IP (opcional) |
| 16 a 50 Ramais |
| Plano II |
| Sistema com +50 funções |
| Suporte técnico ilimitado |
| Franquia mínima em ligações* |
| Número virtual* |
| Telefone IP (opcional) |
| Acima 50 Ramais |
| Plano III |
| Sistema com +50 funções |
| Suporte técnico ilimitado |
| Franquia mínima em ligações* |
| Número virtual* |
| Telefone IP (opcional) |
Depoimentos
O que falam sobre nós
Somos a Sawary Jeans, uma das maiores industrias têxteis/jeans do Brasil com fabrica e lojas. Mas, a nossa infraestrutura de telefonia e comunicação estava obsoleta, com custos elevados e o suporte deixava a desejar. Nessa época já mantínhamos contato com a D.lextel, que nos apresentou uma solução completa de comunicação unificada de alta tecnologia com PABX IP, 0800 e telefonia VOIP. Essas soluções nos trouxeram uma economia de 70% no custo total, além de melhorias significativas no gerenciamento e monitoramento das ligações. Há 4 anos utilizamos o serviços da D.lextel, estamos satisfeitos pela transparência e excelência no atendimento
Somos a Central de Embalagens, tínhamos telefonia analógica e quando decidimos mudar, devido ao sinal ruim, encontramos na internet a D.lextel, PABX Virtual, o que nos ajudou muito, pois logo em seguida veio a pandemia e com a migração de serviços do nosso pessoal Administrativo e Vendas para home office, além do atendimento do ramal via celular pelo Softphone, este tipo de sistema facilitou neste novo normal
Quando recebemos o contato da D.lextel, estávamos com problemas de espaço físico para manter o PABX local, sistema ultrapassado, além de um custo elevado e a falta de qualidade no serviço de telefonia. A D.lextel nos propiciou um novo cenário inovador com PABX Virtual, aplicativo para smartphone facilitando a comunicação e reduzindo as ligações na fila de espera da recepção, qualidade na voz e redução de 55% dos custos das ligações. Já utilizamos o serviços ha mais de 2 anos, estamos muito bem atendidos e satisfeitos. Nós indicamos!
F.A.Q.
Dúvidas Frequentes
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Sim, o serviço não tem multa rescisória, você pode contratar o serviço e cancelar a qualquer momento, pagando apenas o tempo proporcional de uso do sistema e o consumo das ligações.
Os serviços também podem ser testados em paralelo da sua estrutura atual, sem causar problemas e prejuízos, ambos sistemas são independentes. -
Suporte é prestado de forma remota, por e-mail ou telefone, em horário comercial. Suporte fora do horário comercial, finais de semana e feriados, apenas para chamados emergenciais.
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Para efetuar a portabilidade numérica para a D.lextel, é necessário que nos envie os documentos que comprovam a titularidade do número (CNPJ/CPF e última fatura ou conta), além de um documento que nos autoriza a solicitar essa portabilidade. Após isso, iremos fazer uma consulta de viabilidade e se tudo estiver correto, de 5 a 15 dias úteis o número será portado.
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O cliente receberá um termo de adesão para assinatura, após a assinatura e validação, damos início na criação da conta, configuração dos ramais no sistema e disparo de e- mail de boas vindas, se o uso for apenas por aplicativo o prazo para concluir é de 72 horas.
Se houver telefone próprio faremos a configuração remotamente, basta conectar o telefone a internet e dar o acesso ao nosso suporte a um computador que esteja na mesma rede do telefone. O prazo depende de os telefones estarem disponíveis para configuração.
Os Telefones próprios precisam ser verificados se já estão provisionados pelo nosso sistema, consulte-nos!
Se os telefones forem alugados, já enviamos configurados pronto para uso, basta tirar da caixa e conectar a internet. Prazo de entrega pode variar de 5 a 20 dias, conforme disponibilidade em estoque.
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Sim, oferecemos o serviço completo de PABX Virtual + Telefonia, com opção de portabilidade numérica ou números novos como DID, 0800 e 4004, locação ou venda de telefones.
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Pois é, para este caso é simples, contrate mais de uma internet para sua empresa e mantenha um link adicional caso ainda não tenha.
Além do mais, mesmo que fique sem internet você ainda poderá atender ao seu ramal com a internet do seu celular.
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O PABX Virtual é a evolução da comunicação e neste modelo encontramos apenas vantagens. Além da economia de até 80% na conta telefônica, seu escritório pode estar onde você quiser. Com este modelo de comunicação além de todas as funcionalidades listadas acima, podemos salientar:
- Facilidade de manutenção e suporte
- Facilidade de backup
- Preço muito baixo
- Sem necessidade de hardware específico
- Configuração fácil
- Ramal em qualquer lugar do mundo
- Compartilhamento de tela para apresentação
- Sala para reunião de áudio e videoconferência através do seu ramal
Com o PABX Virtual podemos facilmente instalar o sistema em um computador em nuvem e acessar de qualquer lugar com internet.