Soluções corporativas para empresas de todos os portes
Ligações, video conferência individual ou em grupo e a melhor segurança do mercado.
Completo
Sistema completo de Call Center com: gerenciamento e monitoramento em tempo real, entrar na chamada, escutar, sussurrar. Supervisores podem logar, deslogar e alterar o status dos agentes. Modulo recepcionista, usuário, gerente e gerente de fila. Wallboard, Switchboard e relatórios avançados.
Relatórios
Tenha acesso a mais de 20 relatórios, que podem ser programados para envio por hora, dia, semana e/ou ano.
Integração
Integrado com os principais sistemas de CRM e Helpdesk do mercado. Caso o seu Sistema não esteja na lista, faça a integração através da nossa API.
Gerenciamento total do Sistema
Painel de controle fácil, intuitivo, 100% via web, que possibilita a configuração do sistema para atender as demandas específicas de cada departamento, gerencia ou usuário final.
1º Modulo
Funções Administrativas do PABX IP
URA de Atendimento
Crie estratégias de atendimento de forma humanizada, que guia os clientes pelos menus até o departamento ou ramal desejado.
Ligações gratuitas
Conecte colaboradores e escritórios remotos com ligações gratuitas e reduza os custos com ligações em ate 80%.
Grupos de atendimento
Crie grupos de atendimento por ramal ou departamento, para evitar longos períodos de espera.
Chamadas
Roteamento de chamadas por DID, transferência de chamada direta e assistida, captura de chamada, desvio de chamada, encaminhamento de chamada quando o ramal estiver ocupado ou quando não houver resposta.
Gerenciamento e Monitoramento total do Sistema
Acesso total ao painel administrativo. Configuração e customização do sistema para atender as demandas especificas da empresa (departamento, gerencia, usuário final ou ate mesmo outras filiais dentro do mesmo sistema). Status completo do sistema, com backup e restauração fácil do sistema. Backup agendado.
Áudio
Crie áudios personalizados de acordo com dias ou horários específicos da semana, mês e ano que podem ser utilizados na URA. Crie mensagens especificas de acordo com status de cada colaborador. Inclua música personalizada para as ligações pausadas. Transforme texto em áudio e mude sempre que for necessário. Faça up load de arquivos de Áudio em formato WAV.
2º Modulo
Funções de Mobilidade e Produtividade
APP Softphone e Web Client
Trabalhe em qualquer lugar do mundo usando seu próprio ramal, com alta qualidade de voz, vídeo e chat corporativo.
Atendimento personalizado
Personalize o atendimento de forma individual, com áudios e mensagens especificas para cada status selecionado (disponível, ausente, não perturbe, Luch e Business Trip).
Áudio e Videoconferência
Transforme ligações de áudio em videoconferência. Faça reuniões e treinamentos online por salas de áudio e videoconferência, inclui votações, compartilhar PDF, assistência remota, gravação e chat.
Modulo Recepcionista
Economize tempo ao transferir chamadas ou deixar recados verificando o status dos colaboradores em tempo real.
Voicemail / Caixa postal
Receba seu Correio de Voz Através de E-mail.
Notificação de ligações perdidas
Receba e-mails de notificação quando houver ligações perdidas.
3º Modulo
Sistema de Call center
Relatórios
Tenha acesso a mais de 20 relatórios, que podem ser programados para envio por hora, dia e/ou semana.
Gravação de chamadas
Otimize sua gestão com gravação de chamadas internas e externas.
Filas de atendimento
Crie filas de atendimento avançada por grupos de ramal ou departamento, para evitar longos períodos de espera.
Gerenciamento e monitoramento
Painel de gerenciamento, com estatísticas e monitoramento em tempo real. Supervisores podem logar, deslogar e alterar o status dos agentes. Entrar na chamada, escutar, sussurrar, estacionar, transferir e encerrar a chamada.
Callback Automático
Quando uma ligação entra na URA, e é direcionada para uma fila de atendimento, e atinge o SLA (tempo de espera programado na fila de atendimento) o sistema da opção ao cliente de permanecer na fila ou receber o retorno da ligação.
Integração com CRM
Integrado com os principais sistemas de CRM e Helpdesk do mercado. Seu sistema não esta em nossa lista de integrações, nos disponibilizamos API para fazer a integração.
4º Modulo
Sistema de Call Center Avançado
Tela de Registro de informação
O agente pode registrar as informações do atendimento direto no sistema. As informações podem ser acessadas diretamente no sistema ou por arquivo CSV.
Relatórios Avançados
Criação de relatórios personalizados, de acordo com a necessidade e demanda do cliente e relatórios em tempo real.
Tela de Gravações
Simplifique a busca das gravações por ramal, grupo e setores (visualize as gravações apenas dos ramais desejados) Gravações das conversas direto no histórico da chamada.
Pesquisa de Satisfação e Atendimento
Faça pesquisas entre seus clientes e controle a qualidade do atendimento, seja individual ou por setores da empresa.
Discador Automático
Sistema inteligente de discagem automática para aumentar a produtividade do seu call center. Criação de campanhas individuais, funções avançadas de gerenciamento, tela de operador para mudanças de status (pausas como banheiro e café), e interação manual (quando não está em modo automático).
Protocolo de atendimento
Quando o cliente (chamador) for atendido pelo sistema, será informado um número de protocolo (áudio) único daquela chamada recebida. Após informar o número do protocolo a chamada é direcionada aos agentes. O sistema irá criar uma gravação com número do protocolo e data para consulta posterior. O sistema poderá também enviar por e-mail a gravação.
Conheça seu cliente com integração de CRM
Integre o PABX IP com seu CRM, ERP ou sistema de contabilidade. A integração entre o PABX IP e outros aplicativos é fácil; veja a lista abaixo de software de CRM integrado. Não vê seu CRM listado abaixo? Você mesmo pode realizar a integração usando a nossa API.
COMO CONTRATAR UM SISTEMA DE TELEFONIA VOIP PELO MENOR PREÇO
Se você parar para realizar uma análise em sua empresa ou organização, vai perceber que o contato telefônico ainda é muito importante nos dias de hoje, mesmo com as inúmeras tecnologias que vem aparecendo a cada dia, e o sistema voip para empresas é uma delas. Seja para utilização na comunicação interna da sua empresa, ou para realizar as chamadas com seus clientes, essa ferramenta tem muita utilidade para sua empresa e é por isso que a telefonia voip tem crescido constantemente internamente nas empresas. Com certeza depois de fazer essa leitura você vai saber qual o melhor sistema voip.
O que é telefonia VoIP?
A telefonia Voip é uma chamada de voz realizada através da internet. A sigla Voip vem do termo em inglês Voice over Internet Protocol, o que traduzido para o português significa voz sobre protocolo de internet. O sistema voip para empresas vem crescendo muito nas empresas nos dias de hoje. Existe também sistema voip grátis, mas com muita instabilidade sem oferecer aquilo que realmente as empresas procuram, então com certeza não é um bom negócio. Os sinais recebidos em uma chamada de telefone comum é analógico, e que não é compatível com as ondas da internet, que são oferecidas em um sistema voip para empresas, e a telefonia Voip faz isso, transforma os sinais analógicos em dados que passam a ser digitais, possibilitando todo o envio desses dados através da internet. A D.lextel oferece uma solução completa de telefonia IP (SIP Trunk) para otimizar a comunicação na sua empresa, com redução de custos, qualidade em ligações, transformação digital e tecnologia. Com essa solução, sua empresa pode reduzir de 30 a 80% dos custos atuais com telefonia fixa, com inclusão de projetos de portabilidade numérica de telefonia analógica, digital, IP ou na nuvem. Se você ainda não sabe como utilizar uma mesa de PABX, entre em nossa página e tire todas as suas duvidas. Temos a solução ideal para suprir as necessidades da sua empresa. A plataforma de sistema voip para empresas permite mais de mil ligações simultâneas – ideal para call centers ou empresas com alto número de funcionários. A solução de telefonia da D.lextel funciona através da internet pública, independente do provedor de internet, com autenticação de login e senha no PABX IP ou na NUVEM, para possibilitar a realização de chamadas de entrada e saída. O sistema voip preço nem se compara ao tamanho dos benefícios que ele vai trazer para você e para sua empresa.
Principais vantagens da telefonia Voip
No meio organizacional, o sistema PABX facilitou muito a comunicação interna, que antigamente era necessário os serviços de uma operadora de telefone para a gestão, ou seja, se dentro da empresa tivesse 250 aparelhos telefônicos, seriam necessários o pagamento pelas 250 linhas, e representava um alto custo para a maioria das organizações, ou seja, o atendimento telefônico PABX tem evoluído e facilitado muito nas empresas. Se você tem o interesse de inserir ou implementar um sistema de PABX em sua empresa solicite agora o seu orçamento aqui. Com a central PABX, a empresa só possui uma única linha, ou mais de acordo com a sua necessidade e a sua operação. O funcionamento PABX realiza a conexão entre todos os aparelhos através de uma linha central.
Como o Pabx pode trazer muitos benefícios para a sua empresa?
Resumidamente, se a sua organização possui muitos aparelhos telefônicos fixas ou móveis, com certeza você precisa de uma central PABX, não que o PABX só seja utilizado por empresas grandes, até mesmo um dentista pode escolher ter em seu consultório um atendimento telefônico PABX e usufruir de todos os benefícios que ele pode trazer para o local. O funcionamento PABX faz a integração de todos os telefones existentes na empresa e cria uma rede de ramais que facilitam não só a comunicação interna entre os funcionários, mas também para fornecedores e clientes que desejam tirar alguma dúvida, ou estão procurando algum tipo de serviço que a empresa oferece.
Principais funcionalidades da mesa PABX
- Vantagens do SIP Trunk
- Redução do custo de telefonia fixa;
- Agilidade na implantação/ativação do serviço;
- Preços competitivos para ligações – Locais, Nacionais e Internacionais;
- Cobertura nacional com opção de portabilidade nº para 447 cidades
- Numeração nacional 0800 e 4000;
- Permite portabilidade numérica;
- Planos disponíveis com escolha de franquia e canais simultâneos;
- Valores de minutos sem diferenciação de horários;
- Disponibilização de números internacionais aos clientes.
- Telefonia IP | Solução de Telefonia para Empresas e Call Centers
Tudo isso com um ótimo custo-benefício (oferecemos o melhor preço do mercado), com planos sob medida para sua empresa, o sistema voip preço traz muitos benefícios para sua empresa. A D.lextel também presta todo suporte remoto no sistema voip para empresas, para agilizar o atendimento e garantir a qualidade e bom funcionamento dos serviços contratados.
Como a telefonia ip VoIP pode ser útil na sua empresa
Tudo isso com um ótimo custo-benefício (oferecemos o melhor preço do mercado), com planos sob medida para sua empresa, o sistema voip preço traz muitos benefícios para sua empresa. A D.lextel também presta todo suporte remoto no sistema voip para empresas, para agilizar o atendimento e garantir a qualidade e bom funcionamento dos serviços contratados. Veja 3 vantagens que a telefonia Voip traz para a sua empresa:
Fluxo de trabalho otimizado
Os recursos integrados na telefonia digital Voip ajudam e muito a otimizar todos os processos diários de uma empresa, chamadas internas, reuniões, conferências e treinamentos podem ser realizados por vídeo, permitindo todo o compartilhamento de informações pelos colaboradores de maneira ao vivo, e assim você vai ter a certeza sobre qual o melhor sistema voip.
Mais eficiência nos atendimentos
Os serviços de telefonia Voip ilimitado integram informações que podem ser essenciais para realizar melhorias no atendimento de seus clientes. De uma maneira geral a telefonia Voip gera relatórios completos pelos contatos realizados e por qual operador tudo foi feito.
Mais recursos
- Transferência automática de chamada
- Possibilidade de criar ramais
- Gravações e identificação de chamadas
- Transferência de ligações
- Chamada em espera
- Menu de atendimento automático
A D.lextel oferece o serviço de telefonia digital Voip com total suporte e qualidade. Entre agora mesmo em contato com nossos atendentes e realize o seu orçamento, estaremos de prontidão para atendê-lo.
Depoimentos
O que falam sobre nós
Somos a Sawary Jeans, uma das maiores industrias têxteis/jeans do Brasil com fabrica e lojas. Mas, a nossa infraestrutura de telefonia e comunicação estava obsoleta, com custos elevados e o suporte deixava a desejar. Nessa época já mantínhamos contato com a D.lextel, que nos apresentou uma solução completa de comunicação unificada de alta tecnologia com PABX IP, 0800 e telefonia VOIP. Essas soluções nos trouxeram uma economia de 70% no custo total, além de melhorias significativas no gerenciamento e monitoramento das ligações. Há 4 anos utilizamos o serviços da D.lextel, estamos satisfeitos pela transparência e excelência no atendimento
Somos a Central de Embalagens, tínhamos telefonia analógica e quando decidimos mudar, devido ao sinal ruim, encontramos na internet a D.lextel, PABX Virtual, o que nos ajudou muito, pois logo em seguida veio a pandemia e com a migração de serviços do nosso pessoal Administrativo e Vendas para home office, além do atendimento do ramal via celular pelo Softphone, este tipo de sistema facilitou neste novo normal
Quando recebemos o contato da D.lextel, estávamos com problemas de espaço físico para manter o PABX local, sistema ultrapassado, além de um custo elevado e a falta de qualidade no serviço de telefonia. A D.lextel nos propiciou um novo cenário inovador com PABX Virtual, aplicativo para smartphone facilitando a comunicação e reduzindo as ligações na fila de espera da recepção, qualidade na voz e redução de 55% dos custos das ligações. Já utilizamos o serviços ha mais de 2 anos, estamos muito bem atendidos e satisfeitos. Nós indicamos!